بررسی نقش عامل انسانی در پروژه‌های تحول دیجیتال: یک مرور نظام‌مند ادبیات و دستور کار پژوهشی

تحقیقات گسترده‌ای در خصوص عوامل کلیدی سازمانی که تحت تأثیر پروژه‌های تحول دیجیتال قرار گرفته‌اند و در نهایت دگرگون شده‌اند، انجام شده است. این عوامل به طور کلی در قالب دسته‌های مجزا مورد تحلیل قرار گرفته‌اند که ترکیب آن‌ها منجر به شکل‌گیری یک مدل چهارتایی (چهار عاملی) شده است. این مدل پیش‌تر به اجراکنندگان پروژه‌های تحول دیجیتال برای دستیابی موفق در آینده معرفی شده است.

این مطالعه با بهره‌گیری از یک مدل ارزیابی ساختارمند، مرور نظام‌مندی از ۱۸۳ مقاله علمی منتشرشده بین سال‌های ۲۰۱۴ تا ۲۰۲۳ ارائه می‌دهد تا بررسی کند آیا این مدل چهارتایی چارچوبی به‌اندازه کافی قوی برای اجرای موفق پروژه‌های تحول دیجیتال فراهم می‌کند یا اینکه نیاز است عامل انسانی به‌عنوان پنجمین عامل مستقل به این مدل افزوده شود تا از نتایج پروژه پشتیبانی کند.

علاوه بر این، این مطالعه یک مدل نظری پنج‌عاملی (پنتا-فاکتور) را به‌عنوان یک چارچوب مفهومی پیشنهاد می‌دهد که در آن عامل انسانی نقشی برابر با سایر عوامل در موفقیت پروژه تحول دیجیتال ایفا می‌کند. این رویکرد می‌تواند به اجراکنندگان آینده در طراحی و اجرای موفق پروژه‌های تحول دیجیتال کمک کند و نرخ موفقیت و پذیرش این پروژه‌ها را در سراسر زیست‌بوم سازمانی افزایش دهد.

در راستای مشارکت در این موضوع بسیار مهم، این مطالعه روندهای جاری در پروژه‌های تحول دیجیتال را خلاصه کرده و مسیرهای امیدبخشی برای پژوهش‌های آینده پیشنهاد می‌دهد.