تقویت تحول دیجیتال در SMEها (شرکت‌های کوچک و متوسط): قابلیت‌های پویا در واسطه‌های نوآوری درون اکوسیستم‌ها

چارچوب قابلیت‌های پویا معمولاً بر توانایی‌های «درک فرصت»، «تسخیر فرصت» و «تحول» در سازمان‌ها تمرکز دارد، اما دانش ما درباره‌ی قابلیت‌های پویای خاص واسطه‌هایی که از همکاری‌ها به‌منظور تحول دیجیتال بنگاه‌های کوچک و متوسط (SMEs) پشتیبانی می‌کنند، محدود است. نقش ویژه‌ی این واسطه‌ها در حمایت از همکاری میان SMEها و زیست‌بوم اطراف، موانع خاصی که SMEها با آن مواجه هستند، و نیاز به تمرکز بلندمدت برای تحول دیجیتال، نشان می‌دهد که این واسطه‌ها باید از مجموعه‌ای از قابلیت‌های پویای خاص استفاده کنند.

با انجام مصاحبه‌های عمیق با واسطه‌های نوآوری، SMEها، و سایر بازیگران زیست‌بوم در منطقه اُستروبوتنیای فنلاند، این پژوهش سه نوآوری اصلی به چارچوب قابلیت‌های پویا می‌افزاید:

1. شناسایی فرصت‌های جانبی: در حالی‌که ادبیات موجود از قابلیت شناسایی فرصت‌ها و گردهم‌آوردن شرکا به‌عنوان بخشی از توانایی درک فرصت یاد کرده، این پژوهش نشان می‌دهد که واسطه‌ها دارای «قابلیت شناسایی فرصت‌های جانبی» هستند. به‌این معنا که واسطه‌ها فرصت‌هایی را برای توسعه فناوری‌های دیجیتال به‌منظور پاسخ به چالش‌های کسب‌وکار، زیست‌محیطی یا اجتماعی بازیگران زیست‌بوم (مانند توسعه راه‌حل‌های کربن‌خنثی) شناسایی می‌کنند، که در آن‌ها تحول دیجیتال SMEها فقط به‌صورت غیرمستقیم رخ می‌دهد.
2. هم‌آفرینی مدل کسب‌وکار: در حالی‌که قبلاً گفته شده که قابلیت تسخیر شامل بهره‌برداری از فرصت‌ها با استفاده از منابع است، این مطالعه نشان می‌دهد واسطه‌ها دارای «قابلیت هم‌آفرینی مدل کسب‌وکار» هستند. این یعنی آن‌ها همراه با ذی‌نفعان SMEها (مشتریان، تأمین‌کنندگان، و رقبا) مدل‌های کسب‌وکار را برای تحول دیجیتال SMEها هم‌آفرینی می‌کنند.
3. بازسازی زیست‌بوم: به‌عنوان بخشی از قابلیت تحول، واسطه‌ها از «قابلیت بازآفرینی زیست‌بوم» برای تداوم و گسترش تحول دیجیتال SMEها استفاده می‌کنند. این قابلیت شامل بازتعریف فرصت‌ها و ساختارهای زیست‌بوم، ایجاد پیوند بین زیست‌بوم‌های مختلف، و بهره‌گیری از بهترین تجارب بین‌المللی است.

یافته‌های این پژوهش پیامدهایی مهم برای واسطه‌ها، SMEها و سیاست‌گذاران دارد؛ کسانی که خواهان تقویت تحول دیجیتال SMEها هستند، باید از واسطه‌ها در توسعه این قابلیت‌های پویا حمایت کنند.