موفقیت مشتری دیجیتال

تلاش‌های موفقیت مشتری خود را خودکار کنید تا ریزش مشتری را کاهش داده و سود را افزایش دهید.

در کتاب «موفقیت مشتری دیجیتال: مرز بعدی»، تیمی از متخصصان پیشگام در زمینه موفقیت مشتری و کارآفرینان دیجیتال، بحثی روشنگرانه درباره مرحله بعدی مدیریت موفقیت مشتری ارائه می‌دهند. در این کتاب، خواهید آموخت که چگونه مداخلات دیجیتال بدون تماس و خودکار را طراحی و پیاده‌سازی کنید که به کاربران نرم‌افزار شما کمک می‌کند تا در حین استفاده از محصولتان یاد بگیرند و رشد کنند و ارزش نهفته در آن را کشف کنند – بدون اینکه هرگز نیازی به تماس با یک مدیر موفقیت مشتری زنده داشته باشند.

نویسندگان یک راهنمای گام به گام مفصل برای موفقیت مشتری دیجیتال ارائه می‌دهند که توضیح می‌دهد چگونه می‌توانید نیازهای مشتریان، سرمایه‌گذاران و اعضای تیم خود را برآورده کنید. شما اصول اولیه مدل بلوغ موفقیت مشتری دیجیتال اصلی نویسندگان و مبانی اصلی نحوه شروع کار را بررسی خواهید کرد. پس از آن، خواهید یافت:

• توضیحاتی درباره ساختارهای سازمانی ایده‌آل برای فعال کردن مدیریت موفقیت مشتری دیجیتال.
• مطالعات موردی و مثال‌هایی از شرکت‌های واقعی که در زمینه موفقیت مشتری پیشگام هستند.
• معیارها و شاخص‌های حیاتی موفقیت که می‌توانید برای تعیین اینکه آیا شرکت شما در مسیر درست قرار دارد یا نیاز به تغییر جهت دارد، از آن‌ها استفاده کنید.

کتاب «موفقیت مشتری دیجیتال» برای مدیران، مدیران اجرایی، رؤسا، بنیانگذاران، کارآفرینان و سایر رهبران کسب‌وکاری که در فروش محصولات دیجیتال و نرم‌افزاری نقش دارند، ایده‌آل است. همچنین، منبعی ضروری برای متخصصان موفقیت مشتری، رهبران فروش، بازاریابان، متخصصان توسعه محصول و هر فرد دیگری است که در کاهش ریزش مشتری و افزایش درآمد ذینفع است.